Bem-vindo à jornada que vai transformar a sua abordagem no atendimento B2B!  No curso "Noções Básicas para um Excelente Atendimento B2B", vamos explorar os diversos tipos de vendedores, ajudando você a identificar qual se alinha melhor à sua abordagem única. Vamos navegar pelas oito fases essenciais do processo de vendas, garantindo que sua abordagem seja sistemática e eficaz.

 

O atendimento B2B será desmistificado, abordando sua definição, importância, estratégias e práticas fundamentais para se destacar no cenário empresarial. Dominar a comunicação interpessoal, as técnicas e os diversos canais de atendimento será a sua chave para cativar clientes e construir relações duradouras.

 

Além disso, aprimore sua produtividade com estratégias inteligentes de organização e gestão do tempo. E, é claro, seguindo diretrizes éticas, promova um atendimento profissional que construa confiança e reputação.

 

Seja você um veterano buscando aprimoramento ou um novato ingressando no mundo do atendimento B2B, este curso oferece as bases necessárias para se destacar. Inscreva-se agora e transforme sua abordagem de atendimento!

1. Os 6 Tipos de Vendedores.

 

2. As 8  fases do Processo de vendas.

 

3. Atendimento B2B: o que é, a importância, as estratégias e práticas.

 

4. A Comunicação Interpessoal: o que é, as diretrizes, benefícios e resultados esperados.

 

5. Técnicas de Atendimento.

 

6. Os diversos Canais de Atendimento e suas características.

 

7. Organização e Gestão do Tempo: aumente a produtividade.

 

8. Ética e Profissionalismo: diretrizes para a promoção.

Ao final do curso, é esperado que você:

 

• Saiba reconhecer e compreender os diferentes tipos de vendedores, determinando qual perfil melhor se alinha à abordagem única de cada indivíduo.
  
  
• Domine o processo de vendas, assegurando uma abordagem sistemática e eficaz na condução de negociações B2B.
  
  
• Compreenda o atendimento B2B, destacando-se no cenário empresarial.
  
  
• Desenvolva sua comunicação interpessoal, construindo relações duradouras de maneira mais eficiente.
  
  
• Adquira técnicas de atendimento que cativem clientes e proporcionem um serviço de alta qualidade.
  
  
• Gerencie de forma mais eficaz os diversos canais de atendimento, permitindo uma escolha estratégica de acordo com as necessidades do cliente.
  
  
• Aumente sua produtividade ao organizar melhor as tarefas e otimizar o tempo no contexto do atendimento B2B.

Biografia do Prof. Frederich Albieri

 Ele é Bacharel em Propaganda e Marketing, possuindo também um MBA em Gestão Estratégica de Negócios. Com mais de 25 anos de experiência no mercado, desempenha papéis significativos como Profissional de Vendas e empresário, sendo o fundador da Albieri Soluções e co-fundador da Coa Consultoria. Sua vida profissional abrange diversos segmentos, destacando-se nas áreas comercial e de marketing, bem como na operação e gestão nos setores farma, hospitalar, químico e gráfico. No setor farma/hospitalar, dedicou-se ao atendimento de distribuidores, redes de hospitais e farmácias, com vendas de medicamentos, cosméticos e correlatos. Sua atuação também inclui a interação com médicos, contribuindo para a geração de demanda de medicamentos em sua linha. No âmbito gráfico e químico, assumiu responsabilidades abrangentes, desde a contratação até o desenvolvimento de equipes comerciais. Suas equipes atuavam em clientes de pequeno, médio e grande porte, realizando colocação de produtos e treinamentos. 

 

Link para o CV: http://lattes.cnpq.br/3632947218329551